[蘋果新聞] 【私刑討正義3】每天發生1.7件 住宅裝修糾紛多

對於裝潢、居住品質你的要求有多高?一般民眾費盡一生財產,終於購入一間屬於自己的小窩,或是更多民眾將購屋當作目標打拼努力,但購屋後,卻是惡夢一場,提供法律諮詢、鑑定、調處的住宅消保會成立八年,總共解決5164件糾紛,以8年時間來看,全年無休共2920天,換算下來一天就超過1.7件糾紛正在發生。
 
住宅消保會創會理事長吳翃毅表示:「5164這數字只是冰山一角,更多的消費者是求助無門,忍氣吞聲。」從該協會創立年度102年來看僅295件投訴,至去年107年,件數已飆到1156,增加近四倍。但這並不代表糾紛增多,另一個面向來說,是消費者終於有了另一個管道可以解決糾紛。
 
依照行政院消費者保護會申訴案件統計,「室內設計及裝修」糾紛,從102年至去年,數量並無增多,反而還有減少的趨勢,從102年的325件至去年統計240件,數據上看不出申訴走勢。
 
但根據《信義居家》去年文章中指出,司法院法學資料統計顯示,全台室內裝修消費糾紛相關案件在106年共計1,553件,但比對同年行政院消費者保護會申訴案件發現,當年度僅266件申訴,而住宅消保會接受的案件卻達1064件,比例十分懸殊。
 
要如何預防勝於解決,化被動為主動,不單單只有消極的解決,吳翃毅說只有當消費者覺醒,才能積極的預防糾紛發生。最常見的三大糾紛原因分別是,費用問題,像是追加減費用未達成共識;再來是驗收問題,實際與期望落差太大;最後是工程延宕或是發現裝修公司非合法登記等。吳翃毅提醒,優良設計師不是花大錢買廣告造神就好,藉由第三方安全機制來審查評鑑,搭配健全的合約範本,才是根本之道。(陳筱惠/綜合報導)

 

來源:蘋果新聞